ग्राहक-समर्पित ऐप ZunRoof

उदयपुर। ऑटोमेशन जनरेशन के इस दौर में सबकुछ स्मार्टफोन के द्वारा ही नियंत्रित व संचालित होने लगा है। अब हमें अपने कई छोटे-मोटे कामों को पूरा करने के लिए स्वतः यहां वहां नहीं जाना पड़ता है। अन्य ऑटोमेशन उन्नतियों के समान ही अर्ब ZunRoof https://www.zunroof.com/ ऐप और भी ग्राहक समाधान केंद्रित बन चुका है, यह गो सोलर ग्राहक की हर समस्या के लिए वन स्टॉप सॉल्यूशन है।

यह ऐप पूरी तरह से ऑफ्टर सेल सर्विस से संबंधित हैं, जी हां, यह ऐप और नम्बर 9205695693 हर ग्राहक की हर बात से संबंधित समाधान और जानकारी प्रदान करता है। ग्राहक को इस ऐप को एक्सेस करने के लिए उनका स्वंय का प्रोफाइल तैयार करना होता है, इस ऐप के माध्यम से ग्राहक साइट को विजुअलाइज कर सकते हैं, अपने बिलों का विश्लेषण कर सकते हैं, अपने ऑर्डर की पुष्टि कर सकते हैं और बहुत कुछ कर सकते हैं।
ग्राहक को इस ऐप में उनके क्रेडेंशियल की मदद से लॉगिन करना होता है फिर वे इसे बिल्कुल निःशुल्क एक्सेस कर सकते हैं। उन्हें अपने प्रत्येक प्रश्न का उत्तर मिल सकता है चाहे वो सिस्टम आकार अनुमान, इंस्टॉलेशन प्रक्रिया अपडेट और इंस्टॉलेशन के बाद आउटपुट के मॉनिटर से संबंधित हो। ये सभी सुविधाएं सभी क्लाइंट के लिए कॉम्प्लिमेंट्री हैं।“ इस ऐप की मदद से ग्राहक अपनी शिकायतें रजिस्टर कर सकते हैं और टेक्निशियन की टीम अपने आप उन्हें समाधान प्रदान करती है। ग्राहक को उनका मोबाइल नंबर देना है और एक ओटीपी उन्हें भेजा जाता है जिसके द्वारा सफल लॉगिन प्रयास के लिए उन्हें सत्यापित किया जाता है। शिकायत प्राप्त होने पर टेक्निशियन ग्राहक को उनकी प्रोफाइल जानकारी जिसमें ग्राहक का नाम, पता, ईमेल आईडी, मोबाइल नंबर, शहर, क्षेत्र और पिनकोड शामिल होता है जिसके आधार पर उन्हें पहचाना जाता है। यदि ग्राहक को कोई बदलाव करना हो जिसे लागू करना हो तो वह अपने प्रोफाइल को संपादित भी कर सकता है।
ऐप के निर्माता प्राणेश चैधरी बताते हैं “यह एक एकीकृत ऐप है जिसमें बहुत ही आसान तरीके से ग्राहक को प्री-ऑर्डर प्रोसेस, इन-प्रोसेस और इंस्टॉलेशन पोस्ट प्रोसेस सुविधाएं प्रदान की जाती है। मूल रूप से इस ऐप को 3 टूल्स में वर्गीकृत किया जा सकता है, जिनमें से एक का नाम है बिल एनालिसिस जो उपयुक्त सिस्टम आकार को निर्धारित करने में सहायता करता है, दूसरा है शेडो एनालिसिस जो हमें यह बताता है कि ग्राहक की छत पर कहां कहां छाया नहीं पड़ती है, इसके लिए टॉप इमेज बताई जाती है ताकि ग्राहक बेहतर रूप से कल्पना कर सकें। डायरेक्शन टूल द्वारा हम यह निर्णय ले सकते हैं कि किस दिशा की ओर इंस्टॉलेशन करके हमें सर्वोत्तम परिणाम मिलेंगे, अधिकतम सूर्य किरणें किस इन्क्लिनेशन एंगल पर मिलेंगी। वीआर टूल हमें इंस्टॉलेशन के बाद सोलर पैनल कैसा दिखाई देगा इसका अनुमान देता है ताकि सोलर पैनल के लिए छत पर श्रेष्ठ स्थान निश्चित किया जा सकें। इस प्रकार ग्राहक को ऑर्डेर देने से पहले सभी बातों की पूर्व कल्पना दी जाती है और वह इस ऐप के माध्यम से अपडेट्स भी प्राप्त करता है व साथ ही साथ संपूर्ण प्रकियांओं पर नजर भी रख सकता है।”
ग्राहकों को बिल विश्लेषण भी दिया जाता है जिसमें उनके इलेक्ट्रिसिटी बिल का विस्तृत विवरण होता है जहां से वे जान सकते हैं कि उन्होंने कितनी यूनिट का उपभोग किया है और कितना शुल्क लगा है और बिल का वार्षिक सारांश भी शामिल होता है। सोलर इंस्टॉलेशन से इलेक्ट्रिसिटी बिल में कैसे बचत होती है यह बेहतर रूप से समझने के लिए, सोलर इंस्टॉलेशन सिस्टम विवरण और इलेक्ट्रिसिटी बिल की तुलना भी उपलब्ध होती है। सिस्टम विवरण के अंतर्गत प्रॉपर्टी प्रकार, सिस्टम प्रकार के साथ ही साथ अनुशंसित आकार व चयनित आकार की भी जानकारी दी जाती है। अब क्लाइंट इस ऐप द्वारा अपनी हर समस्या का समाधान प्राप्त कर सकते हैं।